中国曲谱app中邦人寿寿险APP获评“2021年度卓着数字利用”

　　央广网贵州11月17日音书（记者周娴）日前，由北京易观智库汇集科技有限公司举办的2021易观A10数字峰会正在上海拉开帷幕。中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）以及中国工商银行、中国农业银行、阿里巴巴等100余家机构出席现场运动，通过独立演讲、高端对话等体式，盘绕“共享、生态、更始、实习”焦点睁开换取和索求。

　　10月28日晚，“数字之光”2021易观之星颁奖盛典慎重举办。前期，组委会从第三方视角对参评企业正在数字化升级历程中的角逐潜力、运营秤谌、投资代价以及用户根柢等维度举办访问，归纳考量企业的数字化生长势力，并举办了排名。奖项用于赞叹正在数字经济兴盛生长历程中守正出新的规范。中国人寿寿险APP（以下简称“寿险APP”）初度插手评比，最终荣获“2021年度优秀数字利用”奖项。

　　行为中国人寿寿险公司面向客户的互联网前端利用，寿险APP争持“以客户为核心”的产物定位，连续优平台、增实质，晋升数字化任职才略。

　　2020年2月，针对疫情时候客户线下任职通道受阻的窘境，为满意客户不跑腿处分保单任职必要，将任职网点从“线”，处置了庞大营业线上无法自帮处分以及自帮操作困苦的题目。2021年4月，迭代推出“空中客服2。0”，撑持处分百般保全营业，达成将“柜台”任职拓展至“云端”，补齐线上任职“最终一公里”，打造“99%自帮处分+1%长途交互处分=100%线上处分”保单任职智能“云”链条。截至2021年10月底，“空中客服”累计上线项保单自帮任职，达成统统高频保单任职全遮盖，受理视频任职申请27。3万人次，处分保全任职11。1万件。

　　2021年2月，寿险APP3。0版本正式上线，出力创办产物买卖管造、矫健任职运营、任职定造管造、任职提供盛开、数据连通整合五大才略，盘绕保单、家当、矫健、养老归纳任职实质，构修互联网生态任职模子，激动线月，寿险APP注册用户冲破1亿人，到9月底，注册用户数达1。1亿人。本年1-9月，寿险APP均匀月活人数817万人，累计任职1。83亿人次，已成为中国人寿面向客户的主题折务平台。

　　别的，寿险APP聚焦暮年客户需求，2021年7月，推出寿险APP尊老形式，聚焦暮年客户高频应用任职，引入语音播报效用，达成疏通一站式营业处分。尊老形式字体更大、页面更简捷，整合暮年客户眷注的矫健类任职实质，帮帮暮年客户扶植矫健糊口理念。

　　据通晓，中国人寿寿险公司努力于打造场景化任职流程，会合空中客服、智能客服、任职司理三大任职通途，随时为暮年客户供应线万用户应用寿险APP尊老形式跨越391万次。

　　中国人寿寿险APP初度插手评比，最终荣获“2021年度优秀数字利用”奖项。